Un hotel bien administrado es sinónimo de un huésped satisfecho, la industria hotelera es una de las más competidas en la actualidad, exigiendo la más alta calidad en el servicio y bajos costos.

En el siguiente eBook encontrarás las mejores prácticas en:

• Errores y fugas de dinero en la administración de un hotel
• Control de la disponibilidad de cuartos
• La competencia: A qué hoteles debemos tener en la mira y cómo
• Manejo de variables y herramientas para una óptima administración de hoteles
• Los upgrades y extras en el servicio
• Fraudes en recepción: Reconocer su existencia y cómo prevenirlos
• Fraudes en cocinas. Recomendaciones para control de alimentos y bebidas
• Auditoría nocturna
• Medición de la satisfacción del cliente: Encuestas ¿Cómo controlar la administración? Reportes para tomar decisiones